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    点心CEO张磊创业心得:勇于试错是唯一法宝
    发布时间:2012/2/27 9:09:03

    核心提示:2010年初,还在百度任无线搜索部经理的张磊与李开复的一场对话诞生了“点心”。

    点心(北京风灵创景科技有限公司,以下简称“点心”)还没盈利。

    说到这,张磊脸上没有一丝的不自然。“2010年到2012年重在产业布局,对于移动互联网行业而言,盈利模式和竞争格局2013年才会日渐明晰”,重原因据说是创业之初他就和李开复做了3年做到盈亏平衡约定,但事实上点心要到今年8月才满2周岁。

    2010 年初,还在百度任无线搜索部经理的张磊与李开复的一场对话诞生了“点心”。这个公司存在的意义就是想“点中你的心”,只不过它的目标是智能手机:希望做些 和智能手机操作系统相关的事情,就像windows基于个人电脑那样。点心的切入点,是从基于Google开源的Android系统进行本土化的优化改 进。

    更重要的原因,则是“扩大用户规模和提高转化了才是今年的战略重点”,用户基数是互联网公司成功的必要条件。与2年前刚刚起步时不同,如今与点心“抢用户”的已经不是新兴创业公司,而是“大家伙了”,“他们可能比你聪明百倍、何况他们手里能用的资源也比你多百倍”。

    点心内部的共识是:唯有轻装才有胜出的机会。

    赚钱因此甚至还不在点心今年的议事日程上。点心官方的数据称,在过去一年多积累了超过2000万的活跃用户,此前包括谷歌安卓全球合作伙伴主管John Lagerling的预测,截至2011年底国内约有4000万台安卓手机,点心所拥有的是其中的50%强。

    “在绝对数上比我们预判的多出了30%”,张磊说,这也导致点心去年在服务器等硬件上的投入与之不能匹配。“但我仍希望,今年我们能在这个基础上至少增长3倍。”惟其如此,点心才能拥有国内一半以上的安卓用户。按其预计,今年国内的安卓手机量将达到1.2亿部。

    “一个好的开头”

    毕竟,点心已经有了一个好的开头。“去年我们做了很多决策,经过我们的不断试错,证明有两三个方向是正确的”。张磊认为,这奠定了点心好的开头:“正是这两三个正确的决策让我们活了下来”。

    去年二三月间,点心的核心人员聚集在一起,讨论该往那个方向走。2010年初与李开复讨论时“大方向是清楚的”,但具体的战略、产品规划却不可能有。这被认为是互联网公司的特点:目的地很清晰,但最多只能看清楚半年以内的路。

    “我们决定先从运营支撑平台入手”,张磊回忆说:这步做好之后再做基于系统的应用。

    结果“光是底层修补”就花费了点心三个多月的时间。

    张磊却说:“如果没有当时的决策以及及早动手,我们不会有今天。” 这个基础性工作不仅使点心实现了操作系统底层与应用的有效分离,同时也避免了更惨痛的教训。他总结为“磨刀不误砍柴工”。

    回头反思,道理浅显得近乎直白,操作系统是一个三位一体的东西,包括了操作系统本身,系统之上的核心应用以及这些应用背后的互联网服务。因为安卓体系硬件的 复杂性,尽管其也能搭载在手机上使用,但不同主频、不同内存的机器对软件的要求不尽相同,无论是系统、应用、服务的那个环节与这些硬件环境不匹配,都会导 致无法顺畅运行

    体验不好,用户就必然流失。这是个生死攸关的事情。某VC基金人士认为,移动互联网公司如果在2011年到2013年这段时间不能大规模获取用户、高速成长,“就没有机会了”。

    另一个支撑点心走到今天的决策,则是“不做任何和硬件相关的生意”。彼时张磊也面临着诱惑:如果跳进去做手机,也有很大的市场机会。做还是不做?

    最终不做的原因还是点心的自我定位,“我们要做的是一家移动互联网公司”,张磊对此的解释是,其核心在于“用最少的成本获得最大化的用户”;反观硬件领域则是一个大现金流的生意。一个不小心,就会被拖死。

    “2C才是主干道”

    于是,点心与硬件厂商的合作天经地义。对移动互联网以及其运营是点心的强项,而硬件厂商的强项则在于行业整合能力以及对消费市场的理解。

    从表面看,抱团硬件厂商似乎也是点心的发展之道。点心陆续与包括日本夏普、海尔、长虹、TCL等手机厂商合作,为其手机、平板电脑定制操作系统。这种合作如今又延伸到高通等上游芯片厂商。

    “这只是我们拓展渠道的方式方法之一。”据其内部人士透露,与硬件厂商合作给点心带来的用户数量仅占其总量的1/3左右。更大部分是通过应用服务直接获取的个人用户。涉水移动互联网的创业者对这个“理想国”的描述,是一个只有用户和服务的“二元世界”。

    “不介入硬件”的决策对点心更深层的意义,在于“能够让我们做自己最擅长的事情”。张磊认为点心能参与下一轮竞争的核心,是必须做出用户喜欢的产品、能提供持续服务的产品。“互联网公司最终拼的并不是战略,而是细节。”

    点心现有的产品还是相当有竞争力的,一个衡量指标就是其用户转化率比行业水平略高。但张磊给其产品的打分现在仅为六十分,希望今年能提高到七八十分。“六十 分你能参与竞争了,但还不够好;七八十分则至少要做到在某个细分领域起码某个点做得比别人好,才能参与明年的竞争。”张磊说。

    与硬件厂商的合作,则被描述为与点心为自己谋划的前景相符合。“我们要做的是大人群的生意。”点心团队认为这个人群对价格敏感,决定了中低端手机是其设计元素;但这又受限于芯片。而在现实操作层面,直接抓住芯片商显然也更有利,“和品牌商一家家去谈的合作成本太高”。

    “商业模式落地”

    面向硬件厂商卖应用?点心无意于把这当作赚钱之道。作为一家小公司,外界甚至怀疑点心能否与高通、摩托罗拉等手里收到钱?

    点心号称与硬件厂商的合作有百万元级别的收入。“这块的收入不算高也不算低,盈亏平衡没有问题。”点心CEO张磊也指出,这不是这家公司的主营收入。那些每天使用点心各类服务的个人用户,才是其未来的主要收入贡献者。

    然 而如何从个人用户手里收到钱?互联网圈里也有个约定俗成的说法:如果要做应用就盯着iPhone做,因为那是一个付费的生态系统;倘若盯着安卓系统做移动 应用,结果就会是苦哈哈的还赚不到钱。安卓恰恰也是点心的立足点。而做服务似乎与点心也相去甚远,那都是些大公司的生意,“他们积累了很多年、有很多资源 投入”。

    点心要走的是另一条路,一个“与操作系统相关”、相对独特的模式。张磊此前曾在多个场合谈及,互联网除了广告就是增值服务,点心 也必然是在这两类模式中探寻。无线广告和PC时代肯定不同,而社区则特别适合移动互联网。谈论增值服务则被认为为时过早,因为大家都还在用户获取期,看谁 能获得足够多的高质量、有商业变现价值的用户。用户基数是用户行为分析、增值服务推送等的基础。

    但所有的商业模式都有一个共同的特点,如 仅仅是行业内的资金流转,那么只能是自娱自乐。如何让用户加入进来,让行业外的资金入场?点心也在寻求可行性。“今年我们会尝试商业模式的落地。”张磊透 露,会尝试五六种不同的做法。但哪一条会是切实的道路?目前犹未可知。“已经试了两种”,今年二季度后就要用能赚多少钱为考核指标来“运行”;但另外的两 三种“我们心里还是没谱”。

    张磊创业心得:勇于试错是唯一法宝

    核心提示:这与外在的行业格局越来越清晰、竞争越来越惨烈有关系,迫使我们不得不提高灵活性,因此讨论的频次也越来越高。

    移动互联网是一个充满未知与探索的行业,点心比别人早走了半年,但最多也就能看清半年以内的情形。我们的经验就是,去做你认为最合适、自己又能做出来的东西,发现不对马上进行调整。互联网公司与大公司竞争的法宝,就是你有试错的勇气和机制,比他们更灵活快速。

    去年第二、第三季度我们做了很多决策,其中可能也就有两三个是对的,其他很多尝试让我们对发展方向有了更明确的认识,到现在我们很多产品线都还在摸索过程中。但倘若你把自己当做一个大公司,以项目成功为第一考虑,你永远不会有成功的机会。

    点心内部有一个7人的战略决策小组,所有产品、商务拓展等等决策都要由小组充分讨论、最后我来拍板。所以点心所有对的决策都有我的一份功劳,所有错的决策都由我负责。在创业初期使用投票制度是很扯淡的事,这个阶段要求的是充分讨论、快速决策。

    2010年点心刚起步时,我们半年才讨论一次。当时市场处于空白状态,所以做什么都可以。到了去年上半年,就是每季度讨论一次;去年7月份以后则是每个月讨论一次。这与外在的行业格局越来越清晰、竞争越来越惨烈有关系,迫使我们不得不提高灵活性,因此讨论的频次也越来越高。

    随着人的增加,决策的过程肯定会慢下来。这是一个让人头疼的问题,所以人多了不见得是好事,业务多了更不是好事。惟有更加专注,才能保证高度紧张和敏感性。所以我们现在内部天天斗争的就是砍项目、砍项目,点心最初把操作系统分解成了27个业务元素,到今天我们也只做了6个,今年希望削减到4个、明年则尽量重点保证2个。这是生死攸关的重要决策,越来越多的大公司在进入跑道,并不是靠勇气就能胜出的,要有策略、要有智慧。

    考虑当下,多想无益。要不然自己先把自己折磨死了。2008年我第一次创业,当时很长一段时间处在患得患失当中,特别担心会对不起团队、对不起投资人,做对了决策赚到了钱会担心下一次能否重复成功,决策错误亏钱了更会担心是不是会立马死掉。结果有一天我在当时租住的望京家里,望着楼下车水马龙、灯火辉煌却对自己说:这么多人都在忙忙碌碌,我们这么一家小公司为着生存而挣扎值得不值得?

    担心这些事固然没错,但天天担心大家还真的会吃不上饭,越担心越不能做出正确的决策,战略战术也会变形。更重要的是怎么去发展、怎么去解决问题。我只想一年的事情,未来会怎样不知道。点心的工作重心,去年是运营支撑能力的建设、今年是用户规模的扩大和转化,明年才会涉及到用户黏性以及持久性服务的问题。

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